Instrucciones para Eliminación de Datos

En Nuevo Wevo S.A.S. respetamos tu derecho a eliminar la información que hayamos recopilado a través de nuestra aplicación conectada a Facebook e Instagram, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Tienes dos opciones:

Opción 1 — Revocar el acceso directamente en Facebook

1. Abre Facebook e ingresa a Configuración y privacidad.
2. Selecciona Configuración → Aplicaciones y sitios web.
3. Busca "Nuevo Wevo" en la lista.
4. Haz clic en Eliminar.

Al revocar el acceso, recibiremos automáticamente la notificación de Meta y eliminaremos los datos asociados a tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Opción 2 — Solicitud directa por correo

Envíanos un correo a ventas@nuevowevo.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:

• Tu nombre completo.
• Tipo y número de documento.
• El correo o ID de usuario de Facebook asociado.
• Confirmación de que deseas eliminar tus datos.

Responderemos en un máximo de 10 días hábiles y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

Qué Datos se Eliminan

• Tokens de acceso almacenados.
• Información de perfil recopilada por nuestra aplicación.
• Registros de publicaciones o campañas procesadas por nuestra aplicación.
• Cualquier dato personal vinculado a tu cuenta dentro de nuestros sistemas de marketing digital.

Qué NO Podemos Eliminar

• Datos que ya hayan sido publicados por ti o por tu autorización en Facebook/Instagram (esos debes eliminarlos desde las propias plataformas).
• Registros que debamos conservar por obligación legal, contable o tributaria en Colombia (facturación, garantías, entre otros), conforme al Estatuto Tributario y al Código de Comercio.
• Información asociada a compras realizadas, la cual se conserva conforme a la ley.

Contacto

• Responsable del tratamiento: Nuevo Wevo S.A.S.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Cra. 67 #43-35, Bogotá, Cundinamarca
• Correo: ventas@nuevowevo.com
• Celular / WhatsApp: 316 3713928
• Sitio web: www.nuevowevo.com